bissniss.se Svensk internet business

Ett lyckat säljmöte beror inte bara på vilken produkt du har utan formen för säljmötet kan också vara avgörande. Naturligtvis kan det vara bra att kunna improvisera och prata avslappnat med kunden om lite av varje, men det är alltid bra att ha en agenda som grundstruktur i säljmötet.

När du har presenterat dig, börja med att föreslå en dagordning för mötet, så att kunden vet vad som kommer hända.

Fortsätt med att presentera din produkt och påvisa kundnyttan. Se till att snabbt komma in på det affärsmässiga.

Stäm av med kunden för att försäkra dig om att denne har förstått din produkt och att du förstår kundens behov.
Ställ frågor för att få reda på kundens situation och kundens behov och visa inlevelse för kundens behov.

Avsluta med att sälja in din produkt. Lyft fram produktens, för kunden relevanta egenskaper och vilken nytta den kan göra. Kombinera den nyttan som kunden har accepterat med att föreslå hur man kan gå vidare.

Om kunden har invändningar kan det bero på missförstånd, tvivel eller nackdelar.
Om kundens invändningar beror på missförstånd, gå tillbaka till behovet och red ut hur produkten kan lösa behovet.
Om det beror på tvivel, övertyga genom att lyfta fram produktens fördelar. Om det beror på nackdelar som produkten har, gå tillbaka till behovet och påvisa fördelar.

Forskning har visat att…
…lyckade säljsamtal innehåller fler frågor än misslyckade samtal.
…lyckade säljsamtal innehåller fler specifika nyttor än misslyckade samtal.
…misslyckade samtal kännetecknas av en rad slutna frågor.

Läs mer om att lyckas med försäljning och om vanliga säljmisstag.

Det finns många exempel på hur företag vuxit sig stora för att sedan gå under.  Företagsledningen i ett starkt expanderande företag blir ofta övermodiga och ägnar inte tillräcklig uppmärksamhet åt den grundläggande affären.

I ett andra stadium som kännetecknas av ”mycket vill ha mer” blir det en urholkad kostnadsdisciplin, där personliga intressen ibland går före organisationens samt en ohållbar jakt på tillväxt.

I det tredje stadiet börjar ledningen blunda för faror och risker. Personerna i högsta ledningen skjuter ifrån sig skuld och gör tvångsmässiga omorganisationer.

Det fjärde stadiet kan man kalla ”det sista halmstrået” där ledningen febrilt jagar efter en räddare. En extern energisk VD som startar radikala förändringar. Det leder ofta till en inledande uppgång, men ofta följs den av besvikelser.

Om företaget lyckas ta sig upp från något av dessa stadier beror på om ledningen lyckas skapa en enande kraft internt. Att bestämma sig för vad företaget gör bäst, och att fortsätta göra detta allt bättre. Inget annat. Samtidigt som man måste vara uppmärksam på nedgångstecken eller varningssignaler på att några av de destruktiva stadierna återkommer.

Marlena Batist startade 31/3 2010 upp ett projekt tillsammans med  journalisten Carlos Rojas.

Att starta ett företag och tjäna 100 000kr inom 3 månader, med ett startkapital på 10000kr. Enbart genom att ägna företaget ett par timmar om dagen.
Helt utan en färdig affärside, så de första dagarna har ägnats åt att hitta en idé och registrera ett handelbolag.

Det verkar bli en  startsida  med måbra-tema ev. nishad mot anpassade startsidor för olika företag. Men allt kan ändras.

Intresserade kan på sidan 100 lax följa hur projektet fortlöper, och också bli delaktig och komma med ideer.

Projektet är medvetet satt med snäva kriterier, bland annat ska de endast arbeta 10 timmar i veckan var och de satsar bara 10 000 kronor i startkapital.

Då de har fått en hel del mediauppmärksamhet för projektet har de nått över en viktig tröskel för att kunna nå framgång på kort tid, då det underlättar för att kunna tjäna pengar, men också i all kontakt med potentiella kunder och samarbetspartners.

Det bästa sättet att få andra att göra som du vill är helt enkelt att själv uppträda som ett föredöme. Det gäller vid uppfostran av barn såväl som vid att leda anställda. Om du ber en anställd att komma klockan 7 på morgonen eller stanna till klockan 10 på kvällen, så kommer han att vara mindre negativ till det om han vet att du själv stigit upp klockan 5 eller tänker sitta kvar till klockan 11. Men om du ringer samme anställde från en yacht på franska rivieran så kommer det förmodligen att ge ett annat intryck. Kräv inte av dina anställda något som du inte kräver av dig själv.

Raphael Tudela är en venezolansk affärsman i olje- och rederibranschen. Han har från ingenting byggt upp en rörelse i miljardklassen.  Hans huvudsakliga affärsverksamhet är inom oljespekulation och hans affärsverksamhet bygger på att han ser möjligheter där ingen annan gör det och försöker hitta tillfällen där han kan vinna fördelar. Ett exempel på detta och hans affärssinne är från mitten av 1960-talet.

Tudela ägde en fabrik fär glastillverkning i Caracas, men eftersom han var utbildad  till oljeingenjör ville han komma in på detta område. När han fick höra av en affärskontakt att Argentina var ute för att köpa butangas för ca 20 miljoner dollar åkte han dit för att se om han kunde få detta kontrakt.  Han visste inte då hur han skulle få gasen ifrån, men det tänkte han fundera ut om han fick kontraktet.
När han – en ensam glastillverkare utan tidigare kontakter eller expertis på oljemarknaden kom till Argentina  upptäckte han konkurrerade med multinationella företag som Brittish petroleum och Shell.

Men han upptäckte också att Argentina hade ett överskott på biff som de var i desperat behov av att sälja. Så hans anbud till den argentinska regeringen var: ”Om ni köper butan för tjugo miljoner dollar av mig, så köper jag biff för tjugo miljoner av er.” Argentina gav honom kontraktet på villkor att han köpte köttet.

Tudela flög sedan till Spaninen där ett stort varv höll på att läggas ner p.g.a. brist på ordrar.Det var ett känsligt ämne för den spanska regeringen, så Tudela föreslog. ”Om ni köper biffkött för tjugo miljoner av mig, så låter jag bygga en en supertanker för tjugo miljoner på ert varv.

Tudelas sista anhalt var Philadelphia och Sun Oil company och han föreslog: ”Om ni chartrar min supertanker som byggs just nu i spanien, så köper jag butangas för tjugo miljoner dollar av er.

Sun Oil gick med på detta och Raphael Tudela fick det han ville. En fot in i gas- och oljevärlden.

Naturligtvis kan man tycka att han i detta fallet hade lite väl mycket is i magen och hade någon av affärerna inte gått i lås hade det lika gärna kunnat sluta med konkurs och stora skulder, men det är ändå en bra historia hur man kan lyckas om man fokuserar på att se möjligheterna och andras behov.

Fördelarna med ett webbaserat bokföringssystem är att du kommer åt det var du än är, och att informationen finns kvar även om din dator krashar.

Två program som kan rekomenderas är:

http://www.fortnox.se/ och http://www.24sevenoffice.com

http://www.e-conomic.se/bokforingsprogram/ kan också vara intressant att titta på.

Om de flesta transaktioner i företaget sker via bank kan man använda bokföring som är kopplat till bankkontot. Om man har swedbank kan man använda swedbank ebokföring eller använda http://www.speedledger.se/

som går att koppla till valfri svensk internetbank.

En uppstickare är enligt shortcut en entreprenör under 36 år som har nått framgång under året och som är en inspirerande förebild.

Här hittar du 2009 års alla uppstickare.

Sju vanliga säljmisstag

1. Du låter kunden styra för mycket under säljprocessen.
Det absolut bästa sättet att att ta kontroll på säljandet är att ställa frågor till kunderna. Det är också det bästa sättet att lära dig om det du säljer passar kunderna. Att ställa kvalitetsfrågor till kunderna som avslöjar kundernas problem och önskningar gör det lättare för dig att sätta dig in i kundens situation och erbjuda vad kunden vill ha.

2. Du är inte tillräckligt förberedd
När du ringer eller besöker en möjlig kund gäller det att vara ordentligt förberedd. Det betyder att du måste ha så mycket relevant information om kunden och hans/hennes situation som möjligt. Det gäller förstås också att ha koll på priser, att ha med prover, att kunna visa vad andra kunder tycker om det du säljer. För att nå framgång måste kunden få ett förtroende för dig och känna att du vet vad du pratar om.

3. Du pratar för mycket
Många säljare pratar för mycket under säljpresentationer. De pratar på om deras produkter och vad de kan och om sin service och hur bra den är och så vidare i alla oändlighet. Ditt jobb som säljare är att poängtera det viktigaste och sedan låta kunden prata genom att du ställer frågor till honom/henne.

4. Du jagar inte nya kunder
När allt går bra så låter en del säljare bli att leta efter nya prospects.  Du tror kanske att flödet av nya kunder bara ska fortsätta av sig själv, men faktum är att de bästa säljarna alltid jagar efter nya kunder och avsätter särskild tid för det. När det går bra att sälja är det dessutom den allra bästa tiden att leta efter nya kunder eftersom många är på hugget. Lika viktigt är att ditt flyt ger dig självförtroende och det kommer kunderna att märka.

5. Du frågar inte om du får beställningen
Om du säljer en produkt eller tjänst så måste du fråga kunden om du får beställningen, särskilt om du har investerat tid för att få reda på deras behov och vet att det du erbjuder kommer att hjälpa dem. Många nya säljer tycker att de känner sig påträngande men så länge du frågar vänligt och med självförtroende så får du respekt för att du vill ta er relation framåt.

Läs istället om hur du lyckas med försäljning.

Alla som säljer varor eller tjänster mot kontant betalning måste från och med den 1 januari 2010 ha en kassaapparat med en certifierad kontrollenhet, en så kallad ”svart låda”, som registrerar alla försäljningar. Detta har riksdagen beslutat om i en lag vars syfte är att skydda seriösa företagare inom kontanthandeln mot illojal konkurrens. Lagen innebär att Skatteverkets kontrollmöjligheter ökar och att det blir svårare för oseriösa företag att undanhålla intäkter.

Eftersom det har varit svårt för marknaden att få fram certifierade kassaregister har Skatteverket beslutat att det räcker med att butiksägare efter 1/1 2010 kan visa att de har beställt ett certifierat kassasystem som kommer att vara installerat senast den 1/7 2010. Kassaregistret ska dock installeras så snart som möjligt.

Lagen gäller företag som säljer varor eller tjänster mot kontant betalning. Till kontant betalning räknas även betalning med kontokort. Även de som handlar med tjänster, som exempelvis privata tandläkare och massörer, omfattas av lagen. Verksamheter som inte omfattas av lagens krav på att ha ett certifierat kassaregister är bland andra taxi, distans- och hemförsäljning, torg- och marknadshandel samt obemannad försäljning och verksamheter som har obetydlig omfattning. Med obetydlig omfattning menas den som bedriver näringsverksamhet med en kontant försäljning inklusive moms som omsätter mindre än fyra prisbasbelopp (för 2010 är ett prisbasbelopp 42 400 kr).

På Skatteverkets hemsida kan företagaren hitta mer information. Bland annat finns där en sektion med vanliga frågor som företagaren kan ha angående den nya lagen och dess tillämpning.

Syftet med lagen är att minska andelen transaktioner som inte redovisas i bokföringen. Redan 2007 införde man en lag om personalliggare för restaurang och frisörsbranschen för att minska svartarbetet i dessa branscher.  Risken är dock att denna nya lag om kassaregister inte blir så effektiv som man hoppats. Det är inte alla som frågar efter kvitto, och då kan oseriösa företagare stoppa en sådan betalning direkt i fickan. Men det är naturligtvis en fördel att när man väl får ett kvitto kan man känna sig lite säkrare på att företagaren betalar skatt och arbetsgivaravgifter på inkomsten.

Lag om personalliggare gäller från den 1 januari 2007

Den som bedriver verksamhet inom restaurang och hårvård måste från den 1 januari 2007 föra anteckningar i en speciell liggare över vilka som arbetar i din lokal. Det har bestämts i en ny lag.

Vilka omfattas av lagen?
Lagen gäller alla som bedriver verksamhet inom restaurang och hårvård. Med restaurang menas även gatukök, kafé, personalmatsal, catering och centralkök samt pizzabutik och andra liknande ställen där man kan hämta mat.

Personalen ska antecknas i en personalliggare
Som näringsidkare ska du löpande föra en speciell personalliggare varje arbetsdag. Du kan låta någon annan föra liggaren, men det är alltid du som har ansvaret för att det görs på rätt sätt. Av liggaren ska det framgå:
-ditt eller ditt företags namn och personnummer/organisationsnummer
-namn och personnummer på dem som arbetar den dagen
-klockslag då arbetspassen börjar och slutar.

Även oavlönade personer och inhyrd personal från bemanningsföretag ska skrivas in i liggaren. Exempel på oavlönad personal är praktikanter eller släktingar som hjälper till gratis. Däremot behöver du inte föra in till exempel en servicetekniker från ett annat företag som tillfälligt utför ett arbete hos dig.

Anteckningarna ska göras med beständig skrift, till exempel med kulspetspenna. Du får föra liggare i datorn, men dataprogrammet för den elektroniska liggaren måste vara av samma typ som till exempel ett bokföringsprogram. Alla händelser måste loggas så att det framgår när och av vem en ändring är gjord. Det går alltså inte att göra en egen liggare i Excel eller liknande program. Läs mer på skatteverkets hemsida om personalliggare.

Syftet med lagen är naturligtvis att minska omfattningen av svart arbetskraft som är vanligt förekommande i dessa branscher.